技术帖｜佳能复印机常见问题全攻略！3大故障+解决方案，一文搞定

近期许多朋友咨询关于佳能复印机的故障解决方案。众诺工程师整理了三大高频故障问题及解决方案，涵盖芯片接触、型号匹配、供粉异常等场景，并附上图解和操作指引，助力大家更高效的解决问题！

佳能复印机出现如下图1的提示信息“黄色-墨粉盒可能出现故障”，有的朋友遇到的提示可能是其他颜色。

图1：提示“某个颜色的墨粉盒可能出现故障”

原因分析｜出现上述报错，主要原因有3点：

1. 芯片接触不良：

未安装到位、装反或芯片表面有污垢；

2. 芯片本身问题：

芯片损坏或型号、版本、颜色与粉盒不对应；

3. 机器内部触点变形：

机器内部触点变形导致粉盒芯片与机器通信异常。

解决方案｜

大家在遇到图1的报错后，请先根据上述3点原因排查，确定是芯片接触不良、芯片本身问题还是机器内部触点变形。

若是芯片接触不良：请按照芯片厂商提供的正确安装示例规范安装并确保芯片表面干净；

若是芯片本身问题：先观察芯片外观，检查是否有掉配件的情况。如外观无法判断，可以使用厂商配备的芯片检测仪测试芯片数据。若要确认芯片型号、颜色、版本是否正确，大家可以通过芯片的防静电袋包装或芯片PCB板上的刻字确认。

若是机器内部触点变形：具体解决方案请参考《佳能3320粉盒芯片接触点变形拆机维修方法》一文（点击标题可跳转文章详细内容）。

佳能复印机出现如下图2提示的信息“黑色/黄色/品红色/青色-可能插入了项目编号错误的墨粉盒”。

图2：提示“黑/黄/品红/青色 插入了项目编号错误的墨粉盒”

原因分析｜

安装全新芯片上机，机器就提示上述信息，根本原因是装错了芯片。

解决方案｜

大家可以通过芯片的防静电袋外包装或PCB板上的刻字确认芯片型号与机器的项目编号的型号是否一致，见下图3示。

大家要注意，不同机型，芯片不能通用。购买时请确认型号。

图3：NPG-67为耗材对应的芯片型号

佳能复印机随机提示“更换墨粉盒”、“E025-0168-0268-0368-0468（KCMY）”和“墨粉供应错误”3种报错，如下图4-6所示，就是机器供粉出现异常了。

通常出现上述3种报错后，在机器故障未解决的情况下，设备大概率还会提示“项目编号错误的墨粉盒”，如下图7所示。

图4：机器提示“更换墨粉盒”

图5：提示“E025-0168”

图6：提示“墨粉供应错误”

图7: 提示“黑色-可能插入了项目编号错误的墨粉盒”

机器出现图7的报错通常是在机器补粉异常超过5次后，造成芯片锁定才会提示。具体可见图8的维修手册说明。

原因分析｜

机器随机提示“更换墨粉盒”、“墨粉供应错误”、“E025-0168-0268-0368-0468（KCMY）”这3种报错，说明机器的墨粉已经供应不上。当机器连续几次不能正常补粉后就会导致粉盒芯片损坏，从而出现图7提示的“黑色-可能插入了项目编号错误的墨粉盒”。

解决方案｜

为避免机器出现图4-7的报错，建议大家首先解决机器不能正常补粉的问题。

需要给大家说明的是，机器不能正常补充墨粉的原因通常都与粉盒、墨粉、下粉通道、硒鼓显影器等有关系，并非只与墨粉余量一项指标有关。

实际上，在机器提示图7的报错后，点击复印机屏幕右下角【我同意】，机器会跳过上述报错并恢复正常。如需了解更多信息可参考《佳能NPG-67粉芯片报错竟然是机器补粉异常导致》（点击标题可跳转文章详细内容）。

如果您有遇到过佳能上述问题，请按步骤排查！若仍无法处理，欢迎在评论区留言或私信，我们将为您提供相关技术指引和答疑！转发收藏本文，关键时刻帮大忙！