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技术贴｜3分钟解决佳能NPG-83系列复印机提示“*色墨粉不足。但仍无需更换。”的问题

   时间：2023-11-16   浏览量：
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技术刊第140期

真实案例

客户反馈：在佳能NPG-83系列的复印机，如Canon ADV DX C5840的机器上安装全新墨粉盒后，机器的【耗材/其他】状态显示100%，但机器屏幕下方会提示“*色墨粉不足。但仍无需更换。”如图1示。
有客户以为是芯片数据问题。今天我们为大家讲解出现这种提示的原因及具体的解决方法。
图1

02

技术刊第140期

原因分析

Canon ADV DX C5840复印机安装全新粉盒上机后提示“*色墨粉不足。但仍无需更换。” 这属于报低提示。
出现该提示的主要原因是：机器会根据具体使用状态预判墨粉可用的剩余时长。若机器打印量非常大或打印覆盖率过高，在少于7天的时间内就消耗一套墨粉盒，机器就会记忆这种大打印量状态并以此估算消耗完一套墨粉盒的时长。
在这种情况下，即使我们更换全新墨粉盒上机，机器仍会提示“*色墨粉不足。但仍无需更换。” 对于Canon ADV DX C5840的机器，其【检查耗材】界面不会有剩余天数提示，见图2。
图2

03

技术刊第140期

解决方案

众诺工程师提供3种方法快速解决Canon ADV DX C5840系列复印机更换全新粉盒后提示“*色墨粉不足。但仍无需更换。”的问题。建议您根据实际使用场景选择适合的方法。


解决方法一‍

进入「维修模式」将墨粉剩余天数设置为1
具体操作方式参考视频步骤
（以Canon ADV DX C3720系列机器做参考演示）


解决方法二

进入「管理员模式」初始化复印机全部数据
具体操作方式参考视频步骤
（以Canon ADV DX C3720系列机器做参考演示）

该方法主要是通过初始化操作，让机器的墨粉剩余天数恢复到默认值“1年以上”，这样机器更换全新墨粉盒后就不再提示“*色墨粉不足。但仍无需更换。”

解决方法三

主动减少机器打印量或降低打印覆盖率

该方法无需在机器上设置任何数值。
若用户的打印量或打印覆盖率变小，机器会重新计算打印量及消耗完一套墨粉盒的剩余天数。若机器估算消耗完一套墨粉盒需7天以上时间，机器就不会再提示“*色墨粉不足，但仍无需更换。”‍

温馨提示



当佳能黑白/彩色复印机，如佳能NPG-67系列、NPG-83系列、250系列的机器提示“*色墨粉不足，但仍无需更换。” 您可参考上述方法解决该问题。


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