干货贴｜99%的东芝复印机都会出现的2种常见报错，原因在这了！

案例1: 湖南客户反馈东芝复印机在安装全新的兼容粉盒上机后，机器会提示“墨粉盒更换，无法识别黑色墨粉盒。请打开前盖板，检查墨粉盒是否正确安装”，见图1。客户不知道该怎么处理！

图1

案例2: 江西客户反馈东芝复印机在安装全新的兼容粉盒上机时，或是在机器运行过程中都会提示“安装新的黑色墨粉盒”。见图2。这是为什么？

图2‍

东芝复印机出现案例1中的报错“墨粉盒更换，无法识别黑色墨粉盒”的原因，主要有2点：

原因1：粉盒安装了错误的芯片型号或版本；

原因2：芯片与机器接触不良或芯片本身问题。

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东芝复印机出现案例2中的报错“安装新的黑色墨粉盒”的原因主要是：机器显影器内碳粉不足。当机器提示上述报错，说明机器已经识别到芯片，但复印机处于没粉的状态，就会提示更换墨粉盒。

1. 针对案例1中导致机器报错“墨粉盒更换，无法识别黑色墨粉盒”的2点原因，众诺从源头出发，对兼容芯片做了对应的优化改进，其方案如下：

1）针对客户会用错芯片型号或版本问题：

众诺旗下的大多数东芝兼容芯片都推出了通用版，能适用此型号所有地区并得到市场多年验证，见图3（部分型号）。请大家放心销售和使用。

2）针对芯片与机器接触不良的问题：

众诺加大了芯片的金属触点设计，这样可以有效解决因机器内部接触点有轻微变形或是粉盒公差原因导致的接触不良问题，见图4。若是芯片质量问题，建议大家更换全新芯片，机器均可恢复正常。

图6‍

图7‍

若按以上3种方向排查仍不能解决机器报错问题，建议找东芝售后或专业的复印机维修师处理。

文中图片仅供参考，具体以实物为准，最终解释权归众诺所有。出现非众诺的品牌名称和商标都归属其拥有者。