看不懂报错？掌握惠普99系列报错代码，解决90%的故障问题

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一个或多个墨盒缺失或损坏。在更换墨盒之前，请确保打印机已打开，以免损坏打印机。

事件代码：17.00.65 （如图1）

或事件代码：17.03.65  17.02.65  17.01.65  17.00.65（如图2）。

图1：报错代码17.00.65

图2：报错代码17.03.65 17.02.65  17.01.65  17.00.65

针对【墨盒问题】报错的解决方案

1）检查芯片安装方式是否正确 

安装方式错误导致芯片接触不良，引起报错；

2）检查芯片是否不良或错装芯片 

不良芯片或错装芯片，引起报错；

3）检查墨盒芯片颜色是否安装错误  

若机器安装了2片相同颜色的芯片，引起报错。

说明：不同机型出现的报错提示不同

报错信息：

① <耗材故障>：机器直接提示17.00.00黑色耗材故障，如：惠普MFP 774机型（如图5）；

图5：报错代码17.00.00黑色耗材故障

② ：取下并重装指示的墨盒，确保墨盒正确安装。如果仍出现此消息，请更换指示的墨盒。

事件代码：17.02.00

如：惠普MFP 77740z机型（如图6），且在电脑端的耗材监控页显示墨盒故障（如图7）。

图6：报错代码17.02.00

 图7：监控显示墨盒故障

针对【耗材故障或墨盒问题】报错的解决方案

1）检查芯片颜色是否与墨盒对应 

建议开关机盖或开关电源两次，若机器未恢复正常，需更换新的墨盒芯片。

        

报错信息：

一个或多个墨盒缺失或损坏。在更换墨盒之前，请确保打印机已打开，以免损坏打印机。

事件代码：17.02.65 （如图8）。

且在【估计的墨盒墨水量】界面提示M、K颜色不工作状态（如图9）。

图8：报错17.02.65

图9：M、K颜色不工作

针对【墨盒问题】报错的解决方案

1）检查芯片颜色是否与墨盒一一对应

该报错说明品红色墨盒安装了黑色芯片，导致两个颜色都出现报错。

1）检查墨盒是否打空；

2）检查墨水供应是否正常；

3）检查打印机喷头是否堵塞导致无法抽墨；