【解决方案】惠普388打印机报错：安装黑色碳粉盒
时间：2018-11-15 浏览量：
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报错：安装黑色碳粉盒
客户反馈打印机HP LaserJet Pro M1216nfh打印过程中，报错：安装黑色碳粉盒，实际上已有安装碳粉盒，为什么会报错这样的信息？
故障分析
针对上述情况，经拆机后发现，机器内部的碳粉检测传感器发生故障导致检测不到碳粉盒，报错：安装黑色碳粉盒。
传感器所在位置
排除故障操作步骤
传感器杠杆所在位置
将纸卡住传感器杠杆，然后关上盖子，这时会出现两种情况：
报错：安装黑色碳粉盒；说明传感器有故障。
报错：耗材余量错误；说明传感器处于正常状态。
02
传感器正常状态
确认报错：安装黑色碳粉盒。那么需检查以下4项：
弹簧是否脱落；
传动杆是否断裂；
传感器是否坏了；
主板是否坏了；
第1/2/3项出现故障，需维修传感器，然后重启打印机，机器恢复正常。
第4项出现故障，需更换主板。
注释①：弹簧极易脱落或者变形，导致发生故障。
番外话
此类型的二手机或者维修过的机器，很多情况下是需要更换主板来解决故障。需注意一点：如果更换不同型号的主板上机，机器的型号也会改变，所以在购买新的耗材前，首先要确认机器的正确型号，可通过打印耗材配置页或者USB连接电脑提示的驱动名称来确认。
例如：
HP LaserJet Pro M1136打印机更换主板后，安装全新的CC388A耗材上机，报错：使用了不被支持的耗材。将原来的耗材重新上机打印耗材状态页，耗材信息是CE285A。
下列机器有可能会遇到以上问题：
END
