为什么99%的客户会选择施乐6代兼容芯片，答案在这里！

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01-真实案例

案例1：国内客户李先生反馈，使用众诺施乐6代3371系列的兼容芯片上机可以正常使用，若更换原装芯片上机，机器却报错 (见图1）。这是为何？

客户反馈的机型为DocuCentre-VI C3371。

图1：使用原装芯片报错

02-原因分析

经过众诺工程师现场上门分析，客户出现上述问题，主要有两点原因：

一是机器内部与粉盒芯片通信的接触点出现异常：变形或断裂（见图2）

二是芯片触点设计差异：众诺施乐6代兼容芯片接触点（金手指）比原装芯片长（见图3）

安装粉盒上机后，由于机器内部接触点已断裂或变形，而且原装芯片接触点较短，

因此原装芯片不能与机器正常接触通信，故出现如上客户反馈。

图2：机器内部通信触点异常与正常的对比

图3：原装芯片 与 众诺施乐6代兼容芯片对比

03-解决方案：

粉盒多次插拔使用，机器内部的接触点难免会出现轻微变形、偏位。为更好的保证芯片和施乐机器的正常通信，目前众诺设计和生产的部分施乐兼容粉芯片会根据实际情况延长接触面，即加长芯片上的金手指（见图4）。

图4：众诺施乐兼容芯片与原装芯片对比

科普：

施乐机器与耗材芯片的通信接触点采用顺推下压式弹片设计。

安装粉盒上机，需采用顺推方式。若粉盒未安装芯片（见图5）就被装入机器，粉盒上的芯片卡槽就会被机器内的接触点卡住。若强行拉出粉盒，机器内部的接触点100%会出现变形、偏位或断裂情况（见图6）。建议大家装好芯片再将粉盒装回机器。

图5：施乐机器粉盒示例

图6：机器内部触点异常示例

补充说明：如果出现上述粉盒被机器卡住情况，为避免机器内部接触点损坏，建议找专业师傅进行拆机处理。