教您1招搞定理光23代复印机更换全新粉盒上机后仍提示“碳粉盒几乎为空”的难题！

真实案例

案例1: 客户汪先生反馈：理光3503的复印机安装全新兼容粉盒上机，机器会立即提示“品红色 碳粉盒几乎空”和“准备更换”（见图1）。此时不影响机器正常打印。为什么更换了新粉盒还出现这种报错？客户质疑是粉盒芯片的问题！

图1

案例2:客户李先生反馈：当理光2503的复印机提示“碳粉已耗尽”时，他会安装全新的兼容粉盒上机，但机器仍提示“碳粉已耗尽”（见图2）。

图2

客户从机器中取出该粉盒并摇晃后再次安装上机，则提示“品红色 碳粉盒几乎为空”。耗材信息页面内相应颜色提示“准备更换”（见图3），此时机器可正常打印。

图3

为何2个客户安装全新兼容粉盒上机，都提示“某颜色 碳粉盒几乎为空”？下面为大家讲解原因。

原因分析

导致上述2个案例发生的原因实际是一样的。众诺工程师上门发现上述2个案例中客户使用的都是约70g左右的低容量碳粉盒，对应使用的也是低容量芯片，即K-285g、C-67g、M-75g、Y:72g（见图4）。

图4